以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客的需求和期望，增進(jìn)顧客滿意是集團(tuán)公司持續(xù)追求的目標(biāo)。為更好地貫徹為建設(shè)單位服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對項(xiàng)目部的管理和與建設(shè)單位的溝通，日前，集團(tuán)公司邀請相關(guān)建設(shè)單位和監(jiān)理單位對在建工程項(xiàng)目的管理工作進(jìn)行評價(jià)并提出寶貴意見。

截至日前，集團(tuán)公司工程管理部共收到涉及16個(gè)基層單位（直屬項(xiàng)目部）的26份《工程項(xiàng)目顧客滿意度調(diào)查表》。根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)2009年度工程項(xiàng)目“顧客滿意度”調(diào)查綜合評價(jià)結(jié)果：“不滿意”的評價(jià)為0項(xiàng)；“基本滿意”1項(xiàng)，占參評項(xiàng)目總數(shù)的4%；“滿意”13項(xiàng)，占50%；“很滿意”12項(xiàng)，占46%。其中，豐達(dá)混凝土廠南京熱電廠項(xiàng)目、北京分公司北京鋼鐵研究總院38號樓項(xiàng)目、安裝分公司北京太平洋國際大廈機(jī)電安裝項(xiàng)目、第二分公司頤和南園三期項(xiàng)目、外企分公司帝艾斯光電（蘇州）有限公司二期生產(chǎn)廠房等項(xiàng)目綜合評價(jià)得分較高，工程項(xiàng)目管理受到了建設(shè)和監(jiān)理單位的高度評價(jià)。